La Psicòloga Lyudmila Petranovskaya: Sobre L’esgotament Emocional De Benefactors I Lectors

2024 Autora: Harry Day | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 15:41

Autor: Natalia Morozova Font:

Gairebé tothom que treballa en el camp de la caritat coneix la sensació d’esgotament professional, quan comences a odiar la teva feina aparentment preferida, no pots oferir una sola idea nova i vols que tothom et deixi enrere. I no només la fatiga es tracta amb son, un dia de descans addicional o una setmana de descans. El TD va parlar amb la psicòloga Lyudmila Petranovskaya sobre per què són els filantrops els que estan "coberts" i sobre com afrontar-ho.

En què es diferencia l’esgotament de la fatiga?

- Difereix en la sensació que hauríeu de fer-ho. Hi ha una gran proporció de fatiga en el burnout, però per què parlen de burnout emocional principalment en les esferes "ajudants"? Allà, quan no fas alguna cosa, et comences a sentir un bastard. Quan no feu alguna cosa en una àrea menys significativa: bé, no ho heu fet i no ho heu fet, no heu respost ni heu respost. Però quan tingueu cartes al vostre correu: "Ajudeu, si us plau, necessito una consulta urgentment! Que hauria de fer? Necessito la vostra ajuda! " - Aquí ja és molt difícil deixar-se respondre.

El burnout comença quan una persona comença a sentir que participa en alguna causa important, que hi ha persones desvalgudes i desemparades a les quals ajuda. I l’únic que fa és contribuir a desfer-se del patiment, a resoldre un problema difícil i dolorós. De fet, això fa girar el mecanisme d’esgotament, perquè si es tractés d’una fatiga banal, la persona s’hauria aturat molt abans.

Bé, i si us atureu?

- Sí, és clar, i cal fer-ho, però, per desgràcia, no sempre funciona. Heu de ser capaços de planificar, però això comporta experiència. Però també és impossible planificar-ho completament, de tota manera sorgeix una força major.

És possible treballar en el camp de la caritat sense esgotar res?

- No és impossible. Definitivament hi haurà ingressats. No es pot planificar tot perfectament. Per exemple, ho faig tan sovint: ho planejeu tot per anar de vacances no en estat de deixalles, sinó una mica cansat. I en aquest moment passa alguna cosa. Una situació que no es pot negar, quan cal intervenir, fer alguna cosa. I ja teniu un recurs molt reduït. És en aquestes situacions que passa que superes la línia més enllà de la qual no volies anar. Sabeu amb seguretat que no cal que hi aneu. Però tu entres.

Em sembla que no només es tracta d’una qüestió de planificació, sinó també simplement del nombre de desgràcies, problemes i dol d’altres persones que us cauen

- Per descomptat, la vulnerabilitat augmenta pel fet de treballar amb temes difícils, amb persones en dificultats. Al principi, sembla a tothom que ho pot fer tot. I hi ha aquest estat: hi ha tanta infelicitat al voltant, que mai no se sap que estic cansat, no vull. Els nens es posen malalts, els orfes pateixen, les persones amb discapacitat moren …

Lyudmila Petranovskaya a la presentació del seu llibre "Si és difícil amb un nen"

Foto: Vasily Kolotilov per TD

I, en algun moment, t’adones que odies a tota aquesta gent, orfes, invàlids: les has vist totes al taüt, i què volen de tu? Es tracta d’un estat d’esgotament emocional: quan t’adones que ho has donat tot i no pots donar res més. Tens un interior buit i tothom que ve i torna a dir: "Regala!" - comença a ser percebut com un enemic, perquè envaeix el recurs que només us queda per mantenir la vostra pròpia vida.

LA TASCA NO ÉS MAI ESCENAR EMOCIONALMENT, ÉS IMPOSIBLE

Com es recupera de l’esgotament emocional?

- Depèn de fins on hagi anat la persona. L’objectiu no és mai cremar-se emocionalment, és impossible. El repte és notar el procés en les primeres etapes possibles. Si creieu que això acaba de començar, per exemple, unes vacances de dues setmanes amb un telèfon desconnectat i sense correu electrònic de treball poden ser suficients.

Sempre dic que en cap cas ha de renunciar a les seves vacances, en cap cas ha de tenir una setmana laboral de set dies, en cap cas ha d’agafar el telèfon a qualsevol hora del dia o de la nit. Si heu de respondre les trucades durant tot el dia, hi ha d'haver períodes en què no ho feu. Es tracta d’una tècnica de seguretat.

És a dir, amb unes vacances n’hi ha prou?

- Això és el primer que cal fer immediatament. Feu tots els esforços possibles per sortir de la situació traumàtica. Si el genoll es va esquinçar, no cal ruixar-lo amb sal, no cal picar-lo amb un clau.

Però si ignoreu les primeres campanes, ignoreu la segona, ignoreu la tercera i arribeu al punt en què tots els vostres nervis estiguin descarnats i adolorits, i ja no pugueu escoltar i veure gent; en aquesta situació, les vacances de dues setmanes no seran prou per a tu. Cal entrar en una altra esfera, a l’aïllament, durant molt de temps i recuperar-se, llepar-se les ferides i fer créixer la pell nova. Es tracta d’un procés llarg.

I sovint després d'això, la gent fins i tot torna de vegades a la "esfera social", però torna a altres posicions. Per exemple, si abans treballaven molt directament amb els clients, tornaven a alguns rols directius, on no treuen tant.

I si cada cop es produeix un esgotament?

- Si enteneu que no és la primera vegada que aneu i passeu de la línia, tot i que ja sabeu on és, cal corregir alguna cosa al conservatori.

Potser les vostres tecnologies no estan construïdes i treballeu amb cada cas com amb un de únic, i després es gasta molta energia en coses innecessàries, en la invenció constant de les bicicletes.

Potser els límits no estan traçats: els clients us poden trucar a cada onze a les onze del vespre, perquè volien.

Potser no heu establert relacions a l’equip i teniu un sistema tan disfuncional en què es creu que tothom hauria de cremar a la feina i dedicar-se al servei de la gent. I cada vegada que vols marxar aviat per celebrar l’aniversari del teu casament amb el teu marit, et sents un bastard i un traïdor de la teva família. Aquestes organitzacions disfuncionals, en les quals tothom lluita contra el mal del món, i que marxaven mitja hora abans és un bastard i un traïdor, solen ser creades per persones amb un hipercomplex de rescat.

Qui és?

- Es tracta de persones que tenen un complex de "rescatadors" altament sobredesenvolupat, que dediquen tota la seva vida a salvar algú. Però no és una situació molt bona.

Per què?

- Darrere del complex de socorristes sempre hi ha una manca de confiança en què té dret a viure com és, que és un valor en si mateix. Només és valuós en la mesura que és útil per als altres, en la mesura que salva algú i ajuda algú. Les lesions infantils sovint hi són darrere. Normalment tot acaba tristament: psicosomàtics, tota mena de malalties, una sortida més aviat precoç de la vida, etc.

Aquesta gent crea organitzacions benèfiques?

- Organitzacions que sorgeixen al voltant de la "lluita contra el mal". Aquestes poden ser organitzacions educatives, mèdiques i benèfiques. Això no sol passar als tallers de reparació d’automòbils.

El rescat es converteix fàcilment en un violador o víctima. I llavors, o bé, guia a tothom cap a la felicitat; deixeu-los intentar no anar-hi, o bé ell mateix resulta ser utilitzat, rebutjat i expulsat.

Resulta que és millor fer caritat, simplement donant diners

- No. Al cap i a la fi, algú ha de fer front a la infraestructura de la caritat. Si tothom només donarà diners, qui hi farà alguna cosa? Em sembla que necessiteu fer tasques de caritat amb més professionalitat, és a dir, prestar atenció a protocols, tecnologies professionals, prevenció de l’esgotament emocional, etc. I no us imagineu massa sobre vosaltres mateixos, com es diu, perquè l’aurèola no us aixafi el cap. Enteneu que això és només una feina. Una feina important per a la societat. Però, quanta gent fa una feina important per a la societat? Els conserges tadjics que netegen el gel dels carrers de Moscou fan tant per a la comunitat com per a qualsevol benefactor. Ara bé, si tracteu això d'alguna manera, amb més calma, hi haurà menys complex de rescat i hi haurà menys d'aquests efectes secundaris.

Sovint discutim en els consells editorials com escriure un text emocional perquè el lector quedi impressionat i faci diners a una fundació que ajudi algú, però no hem trobat el concepte perfecte que sempre funcionaria

- Em sembla que cal plantejar la qüestió de manera més àmplia. En realitat, per què hi hauria d’haver un nervi i una inquietud en tots els materials? Potser l’error rau en el concepte que tota caritat hauria de treure constantment a les persones de l’equilibri emocional i vèncer-les al plexe solar amb els peus? Cap sistema no pot funcionar d’aquesta manera. Qualsevol psique està protegida. Si publiqueu material emocional i de puny cada setmana, el vostre públic simplement deixarà de tirar endavant. I la qüestió no és que el periodista no hagi trobat la paraula, sinó que la gent simplement té protecció mental.

Potser no hauríem de confiar en la superemocionalitat, sinó explicar a la gent el que els interessa, de manera que es depuri algun sistema de vida, perquè tot funcioni i només funcionarà en tals condicions. En cas contrari, en algun moment, una persona simplement farà clic al botó "cancel·lar la subscripció", perquè també experimentarà el mateix esgotament emocional. Està bé. La gent vol viure.