Assetjament I Mobbing A La Feina

Taula de continguts:

Vídeo: Assetjament I Mobbing A La Feina

Vídeo: Assetjament I Mobbing A La Feina
Vídeo: ASSETJAMENT ESCOLAR (BULLYING) 2024, Març
Assetjament I Mobbing A La Feina
Assetjament I Mobbing A La Feina
Anonim

Mobbing MOBBING amb compte !

Situació comuna? Records de companys de feina “benvolents”, que t’obligaven a córrer a la recerca del cinquè racó? En aquest cas, no us afineu a escriure una carta de renúncia: els empleats simplement perceben en vosaltres un fort competidor, una mena de “depredador que posa en perill la vida”. Tot i que, entre nosaltres, acabes de ser víctima del mobbing.

Imagineu-vos, per exemple, el cap del departament de targetes de plàstic d’un dels grans bancs –un excel·lent especialista Sidorov– fa tan sols un any, com es diu, que estava “superat”, temptat per un sou elevat. Durant les dues primeres setmanes tot va anar bé. I, un dia, Sidorov, alegre, va topar amb un ascensor amb el president del consell d’administració del banc, normalment inaccessible per als empleats del seu nivell. En resposta al cortès "com va?" el nostre especialista va començar a parlar amb entusiasme sobre el projecte que havia concebut i, ara (oh, el moment més feliç), el cap li va fer una cita al seu despatx per a una conversa detallada. Sidorov, alegre, però molt senzill, va compartir la seva sort amb el seu cap de departament i els seus companys de feina. A partir d’aquell dia, la seva vida va canviar radicalment. A partir d’ara ja no va ser lloat, no els interessaven els projectes, al contrari, totes les propostes de Sidorov eren ridiculitzades, retretes per la seva falta de professionalitat. Fins i tot les discapacitats físiques van servir de pretext als bullying companys. Després de molts mesos de lluita esgotadora, intentant trobar una sortida a aquesta situació, Sidorov va decidir deixar-ho.

Aquest és un cas típic de mobbing: assetjament psicològic a la feina, que causa un dany terrible a la psique humana, destruint la salut i fins i tot de vegades fins al suïcidi.

Mobbing com el ramat de drogues

El famós naturalista Konrad Lorenz al seu llibre "Agressió" descriu un fenomen curiós: el cas d'un contraatac de preses contra un depredador: els animals del ramat ataquen de sobte un llop. Amb quina finalitat? Per preservar l’espècie, és clar. Sentiu-vos, per dir-ho així, per l’olor de l’amenaça a la vida inherent a l’enemic.

L’estrès constant a la feina fa que les persones discapacitin. Ara, a Europa, la paraula "mobbing" sona gairebé a tot arreu. A Occident, on en alguns països la taxa d’atur arriba a un nivell crític, fins al 17% de la població està exposada al psicoterrorisme en el lloc de treball. El mobbing és especialment freqüent entre els treballadors de coll blanc, és a dir, els treballadors d’oficines. Com més prestigiosa sigui la posició que ocupa l’empleat i més alt és el nivell de qualificacions, més probable serà l’atac dels companys i del cap.

La investigació mèdica ha demostrat que una persona que és assetjada a la feina molt aviat es torna inestable psicològicament. Gasta tota la seva energia en demostrar el teorema de la vida més difícil i alhora no del tot raonable: “Us mostraré el que valo! Aprendràs i et penediràs de tot . En poques paraules, comença a demostrar constantment al col·lectiu laboral la seva viabilitat professional i social. Quan el psicoterror s’intensifica, l’empleat cau en l’aïllament social, l’anomenat buit d’informació. Després d’haver dedicat tots els seus esforços a proves estúpides, encara no rep el més important: valoracions positives de les seves accions. Es torna indefens, insegur i vulnerable. Està plagat de dubtes i fòbies diverses. Disminueix l’autoestima, apareixen símptomes psicosomàtics que acompanyen l’estrès: migranyes, refredats, insomni … Les malalties cròniques es desenvolupen gradualment. En resum, la víctima del mobbing sovint comença a emmalaltir-se, sent atrapada en un cercle viciós: l’absència de feina a causa d’una mala salut provoca queixes industrials i, per descomptat, altres atacs contra el mobbing.

Sobre els bocs expiatori

Tot i això, és difícil reconèixer el mobbing. Sí, un entorn poc saludable a l’equip (atacs agressius de col·legues, to de comunicació no permissible, calúmnies i xafarderies) és un terreny fèrtil per a ell. Però, especialment sospitós i inclinat a inflar un elefant d’una mosca, aquest psicoterror no s’ha de confondre amb un conflicte industrial ordinari o relacions personals inestables. Per cert, els que realment són víctimes del mobbing no estan massa disposats a parlar de les seves humiliacions. Als iniciadors del mobbing tampoc els agrada parlar dels seus fets. A més, les accions dels "vilans" sovint són inconscients: "Què és? No entén els acudits? Una persona molt difícil: un personatge terrible …"

Per què ho fan? Doncs bé, per exemple, Konrad Lorenz deia sobre l’agressió humana i el mobbing directe: “I la situació final desitjada no és en absolut que l’enemic estigui mort davant meu. Oh no! Ha de ser colpejat sensiblement, reconeixent humilment el meu físic, i si és un babuí, la superioritat espiritual.

Tant un jove especialista com un professional experimentat poden convertir-se en víctimes del mobbing. Una opció habitual és intimidar a un nouvingut. Sobretot si és jove i encara no sap defensar-se. Durant el període d'adaptació, un principiant té un moment particularment difícil sense ajuda professional. El cap i els col·legues li desencadenen el seu malestar i el converteixen en un boc expiatori. La lògica és simple: el seu predecessor, tot i que malament, va fer front als seus deures. Però com més activament intenta demostrar la seva vàlua, més exigents són els que l’envolten. Donant cada cop més motius per criticar-se, una persona es torna cada cop més insegura, les seves posicions es debiliten cada dia. El problema és que aviat ell mateix comença a considerar-se completament indefens. Però una altra cosa és més terrible: Déu prohibeix al nouvingut ser millor i amb més talent, no només es menjaran el seu predecessor, sinó també molts especialistes experimentats. Les raons de l’assetjament laboral poden ser molt diverses i trivials: conflictes personals, enveges elementals i fins i tot rebutjats d’afirmacions sexuals. Potser el cap caníbal està acostumat a "menjar" una persona al mes, o el cap s’ofèn que algú estigui bé a la seva vida personal, però no, o els seus fills són molt més estúpids i mandrosos que el nou. O potser el cap pateix sospites, i de sobte li va semblar que una direcció superior afavoria el nou empleat …

Les tècniques de mobbing més habituals són cridar, xafardejar, sobrecarregar un treballador amb feina, etc. A més, hi ha mètodes específics de la indústria de liquidació de comptes. Per exemple, els ordinadors solen utilitzar virus o pirateria per canviar el resultat del treball o desactivar l’ordinador. És un plaer especial aterroritzar una persona malalta amb trucades telefòniques.

Què fer?

El mobbing no només és perjudicial per als treballadors atacats. La pròpia empresa pateix. El procés de treball s’alenteix quan els empleats que són caçats o addictes al joc del mobbing endarrereixen sistemàticament la presa de decisions, oculten informació o la distorsionen deliberadament. Segons científics alemanys, el dany financer derivat del psicoterror en una empresa mitjana d'Europa occidental pot ser de 25 a 75 mil euros a l'any.

A Europa, els psicòlegs s’ocupen d’aquest problema, clíniques senceres s’especialitzen en el tractament de les víctimes del mobbing, centres d’assessorament especials ajuden a sortir de les situacions de crisi, es creen dotzenes de llocs de mobbing a Internet on podeu trobar assistència.

Però no tenim ningú que pugui esperar ajuda de les víctimes del mobbing. No obstant això, recentment comptem amb psicòlegs altament qualificats que ofereixen als participants la formació dels seus coneixements sobre aquest problema. I, tanmateix, … Si us heu convertit en objecte d’assetjament, penseu si val la pena gastar forces i salut en la lluita o és millor trobar una altra feina. Bé, si sentiu el potencial d'un lluitador en vosaltres mateixos, intenteu simplement ignorar tots els atacs. De vegades ajuda …

Abús emocional a la feina: un enamorament silenciós?

El mobbing és un terror psicològic col·lectiu, que intimida contra qualsevol dels empleats pels seus companys, subordinats o superiors, dut a terme per obligar-lo a abandonar el lloc de treball. Els mitjans per aconseguir-ho són la difusió de rumors, la intimidació, l’aïllament social i, en particular, la humiliació. Com a resultat d’aquesta actitud persistent i intensament hostil, la condició física i mental de la víctima d’aquesta persecució es pot veure greument afectada. Aquest article aporta llum sobre el fenomen general del mobbing i ofereix solucions i consells a les víctimes, les seves famílies i les organitzacions.

Milions d’homes i dones de totes les edats, nacionalitats i races odien anar a treballar, cauen gradualment en la desesperació i sovint es posen greument malalts. Alguns han de fugir de la feina que abans estimaven, d’altres suporten aquesta situació sense poder trobar una sortida. “Cada dia era com anar al camp de batalla. Mai no vaig saber en quin moment es llançaria la propera bomba. Per por que algú pogués ser el meu enemic, tenia por de confiar en qualsevol altra persona. Estava mentalment i físicament esgotat. Sabia que aviat necessitaria definitivament algun tipus d’alleujament. Però no hi havia cap esperança per a un respir , va dir Diana quan li vam preguntar què passava cada dia. Que està passant? Per què passa això? Quina difusió té aquest fenomen? Què podeu fer al respecte?

La paraula "mobbing" significa un comportament de companys, direcció o subordinats en relació amb qualsevol dels empleats quan periòdicament, durant setmanes, mesos o fins i tot anys, duen a terme assetjament específic, atacs que infringeixen la seva autoestima, soscaven la reputació i la competència professional. La persona és maltractada emocionalment, directa o indirectament, és constantment humiliada i sovint acusada injustament. El resultat sempre és trauma i acomiadament. El psicòleg i científic mèdic, Dr. Hantz Leiman, va realitzar per primera vegada investigacions sobre aquest fenomen als llocs de treball de Suècia a principis dels anys vuitanta. Va denominar aquest comportament mobbing i el va descriure com a "terror psicològic", que inclou "l'actitud sistemàtica repetida hostil i poc ètica d'una o més persones dirigida contra una altra persona, principalment una". Leiman va identificar 45 comportaments propis del mobbing: retenir informació, aïllament social, difamació, incessants crítiques, difondre rumors infundats, burles, crits, etc. Atès que l'organització ignora aquest comportament dels seus empleats, tolera o fins i tot provoca aquestes accions, es pot dir que la víctima, aparentment indefensa contra la força i el nombre, és de fet perseguida. La salut i l’estat mental d’una persona sotmesa a aquests atacs pateix molt, apareixen malalties basades en el nerviosisme i el sentiment d’inferioritat social.

Tot i que el mobbing i l’assetjament són conceptes similars, el mobbing es refereix a l’assetjament d’un empleat per part d’un gerent, director de línia, company o subordinat que involucra a altres persones en un assetjament sistemàtic i freqüent. L’assetjament es refereix a l’assetjament individual. Quan es tracta de mobbing, la gestió sovint participa tàcitament en el procés. És per això que, en aquest cas, la víctima poques vegades pot obtenir ajuda. Tothom pot ser atrotinat. No es tracta d'agressions dirigides contra algú que pertany a un cercle determinat, com ara la discriminació per edat, gènere, raça, religió o nacionalitat. Per tant, el bullying / mobbing es refereix a accions que David Yamada, professor de dret a la Universitat de Suffolk, va anomenar comú per a tothom, o “estat cec”.

Les conseqüències del mobbing

El mobbing és una forma de violència, abús emocional. Al llibre Violència al treball, publicat per l'Oficina Internacional del Treball (OIT) el 1998, el mobbing i l'assetjament s'esmenten en la mateixa línia que l'assassinat, la violació o el robatori. Tot i que l’assetjament o el mobbing poden semblar inofensius en comparació amb la violació o altres formes d’abús físic, l’efecte que tenen sobre la víctima, especialment si dura prou temps, és tan destructiu que algunes persones consideren suïcidar-se … I no excloem la possibilitat que alguns casos d’atacs d’agressions sense motivació puguin ser conseqüència dels sentiments experimentats per persones que han estat maltractades emocionalment a la feina.

Les conseqüències del mobbing i l’assetjament afecten principalment la salut i l’estat mental d’una persona. Depenent de la gravetat, freqüència i durada d’aquesta exposició i de la resistència psicològica que tingui una persona a aquesta, les persones poden patir diversos trastorns psicològics i físics: des de problemes de son ocasionals fins a trastorns nerviosos, des d’irritabilitat fins a depressió. al pànic o fins i tot als atacs de cor. Si un empleat només es trobava absent de tant en tant de la feina, en cas de mobbing o bullying, això es pot convertir en una baixa per malaltia freqüent i llarga.

Molts dels que han estat mobilitzats estan tan deteriorats que ja no poden exercir les seves funcions oficials. Al final, marxen per si mateixos o en contra, es rescindeix el contracte o es veuen obligats a retirar-se anticipadament. Curiosament, les víctimes en tenen la culpa, es presenten com a persones que van provocar aquestes desgràcies. I en molts casos, després que una persona sigui acomiadada o marxi, els problemes de salut que han sorgit poden romandre i fins i tot intensificar-se i conduir a un diagnòstic com l’estrès postraumàtic. Però no només l’estat mental i la salut d’una persona es veuen fortament afectats. Les conseqüències també afecten greument les famílies d’aquestes persones i les organitzacions en què treballen. Les relacions pateixen, el nivell de productivitat del treball a l’empresa disminueix, tk. l'energia de les persones es canalitza cap al mobbing en lloc de tasques diàries importants.

Com comença i per què passa

Sovint comença amb un conflicte, qualsevol tipus de conflicte. Aquest conflicte sovint sorgeix a causa de diversos tipus de canvis. I no importa el fort que una persona intenti resoldre el problema; el conflicte és insoluble. A tal persona li sembla que no hi ha on obtenir ajuda. El conflicte no desapareix, sinó que s’incrementa gradualment fins al punt que no hi ha marxa enrere. El que es podria haver resolt amb una mica de bona voluntat i amb l'ajut de mecanismes de governança local adequats s'està convertint ara en una disputa sobre "qui té raó i qui està equivocat".

Algunes de les culpes i la humiliació d’un empleat poden ser causades per un ambient psicològic poc saludable que regna a l’organització i que requereix que trobeu el vostre “boc expiatori”, així com el desig de poder sobre els altres i la ira personal dictada per la por o l’enveja. Aquí és on entren en joc la psicologia de grup i el complex entrellaçament de processos socials d’organització.

Per què passa això, pregunteu, i per què es tolera aquest assetjament en el lloc de treball quan hi ha més estructures i lleis per protegir els treballadors que mai? Creiem que hi ha tres raons per les quals això passa. El primer d’ells és ignorar les manifestacions del mobbing, tolerar-lo, malinterpretar-lo o provocar-lo deliberadament per la mateixa empresa o pel lideratge de l’organització. La segona raó és que aquestes accions encara no es consideren accions en el lloc de treball completament diferents de l’assetjament o discriminació sexual. I, finalment, la tercera raó és que en la majoria dels casos les víctimes simplement s’esgoten. Estan esgotats i no poden defensar-se, i encara menys iniciar una demanda.

Tarifa de mobbing

El 1991, Brady Wilson, psicòleg clínic especialitzat en el tractament dels traumes a la feina, va escriure al Personal Journal (actual revista Workforce Magazine) que “l’abús psicològic dels treballadors va provocar la pèrdua de milers de milions de dòlars. El trauma psicològic que es produeix a la feina com a conseqüència del mobbing és més destructiu per a l’empleat i l’empresari que la resta d’estressos relacionats amb el treball combinats”. Els costos reals, que es tradueixen en una reducció dels costos de productivitat, assistència sanitària i litigi, per no mencionar els impactes socio-psicològics, encara s’han de quantificar. El doctor Harvey Hornstein, professor de psicologia de les organitzacions socials a la Columbia University College of Education, estima al seu llibre Brutal Bosses and Their Prey que fins a 20 milions d’americans s’enfronten a maltractaments a la feina cada dia i tenen la raó de parlar d’una epidèmia..

Cada vegada hi ha més gent que coneix el problema

Sigui com sigui, però cada vegada hi ha més gent que coneix aquest fenomen. El problema de l'assetjament i el mobbing a la feina s'està discutint cada vegada més als mitjans de comunicació i a les comunitats professionals. Els científics que estudien les característiques del comportament en les organitzacions ara també estan atents a aquest problema. Així, durant els darrers dos anys han aparegut diverses publicacions en revistes científiques i s’han escrit diversos llibres dedicats als maltractaments en el lloc de treball, la brutalitat de les autoritats, el problema de l’assetjament i el mobbing.

Què es pot fer?

La sensibilització sobre el problema ha conduït a la creació de diverses organitzacions que proporcionen ajuda en cas de dificultats laborals, on les persones poden recórrer a suport. Aquells que han estat atacats o atacats per assetjament escolar tenen diverses opcions per tractar-les.

El més important és que han d’entendre que el que han d’experimentar ara té un nom, aquest fenomen s’ha conegut i s’estudia cada cop més. Han d’entendre que se n’han fet víctimes i que no hi ha pràcticament res a fer al respecte.

En segon lloc, han de tenir en compte les seves opcions per resoldre el problema a curt, mitjà o llarg termini: hi ha alguna manera d’obtenir ajuda que encara no han provat? És possible passar a una altra posició dins de l’empresa? Estan preparats per buscar una altra feina? Què cal fer per preparar aquesta transició? Necessiteu assistència mèdica o profilàctica?

Aconsellem a aquestes persones avaluar acuradament totes les possibilitats, intentar confiar en elles mateixes i, sobretot, controlar la situació. També us aconsellem que deixeu aquest lloc de treball i, com més aviat millor. És millor fer aquests sacrificis temporals que suportar la humiliació contínua, que més tard pot tenir un impacte negatiu molt més fort en la salut.

La direcció també ha d’estar vigilant i reconèixer els primers signes de mobbing. Una política d’empresa que obliga els empleats a tractar-se els uns amb els altres amb respecte i fomenta la cortesia ajuda a prevenir el mobbing. Els especialistes de l'Associació Europea de Psicoteràpia tenen un dret especial a identificar el mobbing com a possible motiu perquè un empleat sol·liciti ajuda. Sovint són els primers a qui es dirigeix o s’envia un empleat, que tenen problemes de caràcter socio-psicològic. Per tant, és imprescindible que les persones siguin conscients de les conseqüències del mobbing a la feina com a possible factor d’alt risc.

Gràcies a la gran quantitat de literatura i mitjans que cobreixen aquest tema a Europa, s'ha conegut àmpliament el problema del mobbing al lloc de treball. El mobbing no només s’ha convertit en una paraula coneguda a Escandinàvia i als països de parla alemanya, sinó que, per abordar el problema del mobbing de manera legislativa, diversos països han adoptat noves lleis per evitar l’aparició d’aquest fenomen, per protegir i garantir la seguretat dels empleats en el lloc de treball, inclòs el component emocional de la salut en el treball.

Per exemple, el 1993, l’Administració nacional sueca de seguretat i salut en el treball va aprovar una regulació sobre l’assetjament laboral. A més, s'han creat noves organitzacions per ajudar les víctimes del mobbing a tot Europa i Austràlia. Posteriorment, es van prendre mesures per combatre les manifestacions del mobbing, per proporcionar assistència a les seves víctimes i evitar l'aparició d'aquest fenomen en un període de temps relativament curt. Per exemple, la premsa diària va publicar números de telèfon de línia directa i adreces de contacte per obtenir consells sobre aquest tema.

Resum

El mobbing és abús emocional, abús, que és realitzat directa o indirectament per un grup d'empleats contra qualsevol dels empleats. Les persones que han estat mobilitzades experimenten patiments greus. El mobbing és un greu problema laboral que, en la majoria dels casos, fa que els empleats siguin acomiadats per voluntat pròpia o contra ells. Les conseqüències socials i econòmiques d'una síndrome anomenada "mobbing" encara no s'han quantificat. El mobbing pot continuar existint sempre que es permeti. El lideratge de l’organització té un paper crític a l’hora de prevenir aquest fenomen. En insistir en les bones maneres, la cortesia, una bona ètica de treball i un ambient de cura per als empleats, es pot evitar el mobbing i l’assetjament. Milions d’executius a diversos nivells i milers d’empreses ho fan exactament. Són un bon exemple i un veritable refugi per als seus treballadors.

Noah Davenport és professor de gestió de conflictes a la Iowa State University i coautor de Mobbing: Emotional Abuse in the US Workplace. Recentment ha estat formador a l’empresa consultora DNZ Training and Consulting.

Recomanat: