ENTRENAMENT. Què Ha De Ser Present En La Interacció Perquè Sigui Efectiva?

Taula de continguts:

Vídeo: ENTRENAMENT. Què Ha De Ser Present En La Interacció Perquè Sigui Efectiva?

Vídeo: ENTRENAMENT. Què Ha De Ser Present En La Interacció Perquè Sigui Efectiva?
Vídeo: Versión Completa. Álvaro Bilbao: “Entender el cerebro de los niños para educar mejor” 2024, Abril
ENTRENAMENT. Què Ha De Ser Present En La Interacció Perquè Sigui Efectiva?
ENTRENAMENT. Què Ha De Ser Present En La Interacció Perquè Sigui Efectiva?
Anonim

1. La condició més important i necessària per a qualsevol interacció, ja sigui una conversa amb un company, amb familiars o en procés d’entrenament, és un contacte multinivell, anomenat Rapport

El procés d’entrenador pot ser més eficaç, fins i tot si l’entrenador no actua segons el model d’entrenador. No m’ho puc creure? Intenta-ho!

Per aconseguir, i el més important, mantenir una relació, hi ha diversos mètodes i maneres

Mètodes d'afinació a curt termini: Meta publicació. Posar. Ritme. Gestos. Veu i parla.

Mètodes a llarg termini: Valors. Nivells neurològics.

2. Nivells de contacte

El nivell en què es crea i manté la relació és també important.

1. Experiència o experiències … "Vivíem a la mateixa ciutat", "Vam estudiar al mateix institut"

2. Conceptes … Semblança d’idees, imatge del món, suposicions sobre com funciona la realitat, actitud davant determinades coses i esdeveniments.

3. Intenció … El client vol alguna cosa i està preparat per fer alguna cosa per això, i l’entrenador coincideix amb ell a aquest nivell, perquè vol ajudar el client en això.

4. Motivació … Si les nostres motivacions no coincideixen o són directament oposades, naturalment serà més difícil entendre una persona. Si coincideixen, serà més fàcil entendre una persona, però pot ser més difícil aclarir els seus "punts cecs".

5. Desenvolupament. Si el líder de l'empresa vol conèixer a cada subordinat en la seva realitat, serà difícil. Necessita crear la seva pròpia realitat (cultura corporativa), que seria captivadora per a tothom i unir-los amb una missió.

3. Aclariment de la situació

Normalment, en el procés d’entrenament, es dedica el màxim temps a aclariments.

En primer lloc, cal esbrinar com se sent estat actual client i què és desitjat … I el que cal per passar d’un a l’altre.

L’entrenador pot fer preguntes ampliades. Per exemple, "expliqueu-nos-en més informació", "podeu explicar-me'n més", "què és el més important per a vosaltres?", "Què és el més important?"

Si el client parla molt i això redueix la claredat, es poden fer preguntes més estretes. Com ara "Podríeu resumir?", "Què és el més important aquí?"

Hi ha una altra manera d'aclarir: una pregunta com "ajuda'm a entendre", "ajuda'm a entendre-ho".

Si el client parla en termes generals però mai no arriba als detalls, podem suposar que sorgirà claredat quan finalment comenci a detallar. Per contra, si s’endinsa en una descripció detallada, el panorama general li serà més difícil de presentar.

Hi ha indicadors directes de claredat quan un client diu: "Ho entenc, ara tot està clar", el seu estat canvia. Hi ha signes indirectes: gestos, calibracions, nivells d’energia i voluntat de compromís.

Una de les tècniques per aportar claredat és el modelatge, la reproducció virtual d’una situació en què una persona està pensant. Els suggeriments per jugar, provar-se en diferents rols donen una bona experiència. I aleshores el client entén com pot sentir-se en determinades condicions i preparar-se.

4. Responsabilitat del client

Segur que més d’una vegada haureu de reunir-vos amb la freqüència amb què la gent no vol assumir responsabilitats i amb quina habilitat saben traslladar-la als altres. Heu estat mai aquests altres?

Signes de responsabilitat: tenir un pla eficaç, energia, assumir costos i conseqüències, alinear-se amb els valors, disposar a connectar recursos i persones addicionals al procés.

Podeu comprovar-ho directament preguntant-li si sap què farà segons tot això. Podeu demanar al client que estableixi límits de temps: si està disposat a fer-ho en una setmana o un mes, significa que ja s’ha compromès.

5. Suport i frustració

Durant la sessió, per tal d’evocar l’energia del client, és possible que l’entrenador hagi de simular les conseqüències de la seva inacció en el client, provocar-lo o recolzar-lo emocionalment, sense empènyer res específicament.

El suport sincer fa meravelles i una bona provocació desafia el client.

Tots dos poden ser bones eines d’entrenament quan s’utilitzen in situ.

Recomanat: