Bon Client, Mal Client

2024 Autora: Harry Day | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 15:41

No és habitual parlar-ne, ja que tots valorem la nostra reputació d’especialistes correctes i amables, oi? Bé, arriscaré.

Diuen que els cambrers són els pitjors comensals dels restaurants, perquè en el seu temps lliure s’esforcen per fer amb els seus companys tot el que fan amb ells els seus clients més impudents

Segons l’ètica professional, la majoria dels psicòlegs, consellers o terapeutes treballen en un entorn d’acceptació sense criteri del client. En moltes direccions, fins i tot sense anomenar-lo pacient, ja que la paraula "pacient" en si mateixa és valorativa, traduïda literalment significa "el que aguanta", "pacient". Els clients fan servir aquesta regla amb força i poder: on més? De fet, on més pots ser tu mateix i no correspondre a ningú? I aquesta regla s'aplica a tot el temps de treball. És a dir, durant aproximadament una hora terapèutica. Però fins i tot durant aquest temps, el client i el terapeuta conclouen un acord oral o escrit que defineix clarament les regles de cooperació i implica la presència d’una ètica estàndard. Per tant, no en un entorn clínic, no s’espera que el client se senti a la taula i comenci a mastegar les estovalles, encara que no s’hagi acordat prèviament. Entre les regles condicionades, n’hi ha de diferents: des de la comoditat del lloc i del temps per a les dues parts fins a unes específiques, basades en la direcció i la manera de treballar i fins i tot en la personalitat del propi terapeuta, ja que la personalitat hi té un paper important..

Entre els principals hi ha divisió de responsabilitats … En paraules, tot sembla estar clar: ambdues parts són responsables de la productivitat del treball. De fet, realment vull no portar res per l'estil, sobretot davant de preguntes desagradables; sobretot quan no hi ha resposta. Recentment, això ja és un flagell: els representants de la famosa generació amorfa, en la seva major part, ni tan sols volen parlar d’ells mateixos, sinó que exigeixen immediatament que un psicòleg els escaneja i, després, sota el seu estricte control, pronunciï una paraula això farà que se senti bé i agradable, els problemes es dissoldran juntament amb les costures de la roba i la vida es convertirà en una imatge estàtica de brillantor. Així és com puja al turó, salta, aixeca els braços i, per tant, penja a l’aire - feliç. O, així, torna a casa, i hi ha un híbrid entre una publicitat de restaurant i una nova línia de joies. I es queda dempeus, mig inclinada cap al nen pentinat, amb un somriure de dents blanques sobre les espelmes que cremen simultàniament en pètals de rosa de la seva estimada. Per sempre. Això no és ni tan sols una cerca d’una píndola màgica: es tracta de Faust per als pobres d’esperit. El patrocinador del diable: compreu-me ara!

Per a aquells que tenen raó i voluntat, aquest és un tema totalment resolible. Pateix al dentista pel bé d’aquest somriure de dents blanques. Per tant, hi ha experiència en la fixació d’objectius i la resolució de problemes. I els especialistes tenen l’experiència i el coneixement de com crear condicions per sortir de l’estupor brillant a la integritat de la personalitat, per a la qual cosa les imatges unidimensionals ja no tenen importància, ja que el seu lloc és ocupat per alegries i penes força voluminoses i animades, anomenada plenitud de la vida. Però aquest és el camí.

Els amants empedernits de substituir l’educació per l’erudició, les relacions amb una visibilitat força bona, els èxits, amb fotos a les xarxes socials, no volen fer un camí llarg i desagradable. No vull acceptar la veritable ofensiva que estan fets dels mateixos ossos i carn que tothom, cosa que significa que no es pot enganyar les lleis de la naturalesa humana i no es pot fugir de si mateix. La mentida sempre serà coneguda pel seu amfitrió, cosa que el farà permanentment infeliç.

Sí, realment no volen una glosa inventada, perquè inconscientment entenen perfectament: congelar és la mort. L’instint d’autoconservació els fa endarrerir la consecució d’un objectiu fals. Malauradament, alguns per a aquesta carrera en cercles trien la moda "anar al psicòleg". Per a mi, en qualsevol cas, per desgràcia, perquè en la meva feina estic centrat en el resultat. Susan Forward va dir una vegada que veu persones que van a psicòlegs durant dècades, però l'únic que canvia és l'estat del seu compte bancari. No m'agrada.

tornant a contracte … Durant l’hora terapèutica, acceptem incondicionalment el client, no donem cap valoració i entenem perfectament que ningú no és immune a cap tipus d’error. No donem cap valoració, fins i tot quan extorquen "cinc" per mansuetud amb un ganivet a la gola o, al contrari, provoquen una avaria, dient una exquisida desagradabilitat acumulada en generacions. Comportament: ens oposem. La personalitat del client - mai. La vostra vida només és vostra, una condició del contracte. A diferència del diabòlic.

Així és tot. Les condicions per a l’acceptació absoluta, com hem esmentat anteriorment, s’allarguen durant una hora. M'entens? L’hora s’acaba i entrem en el camp de les relacions comercials i interpersonals estàndard. I el client, per alguna raó, decideix que hi ha una criatura inofensiva grisa davant seu, assegut a un armari en el seu temps lliure, esperant un xiulet de convocatòria, pot ser mal picat.

El camp d’avaluació es fa propi. Un bon especialista no es permet convertir-se en un "servent de tot", fins i tot durant la feina, i més encara fora d'ella. Un bon client ho entén i manté amb més o menys confiança el marc de l’etiqueta empresarial: respecta aquell a qui va confiar que recorrés part del camí que tenia al costat, s’adhereixi als terminis, notifiqui la força major, neutralitzi les absurdes urgències el taló esquerre, té en compte els veritables impulsos de l’ànima i de la ment, es preocupa per la reputació mútua i per tot allò que s’accepta en una societat decent.

El dolent (aquí està, una paraula tan rarament esmentada a la teràpia!) Sovint intenta fer tot el que li fan els seus clients, companys de feina o familiars que no estimen, així com utilitzar impulsos bastant naturals que van sorgir en el procés de realització la seva pròpia agressió. Els acords comercials estàndard ens protegeixen d’això. Però hi ha poc que ens protegeixi de violar els acords. I aquí recomanaria molt recordar que tots som clients d'algú en un moment determinat. I que el terapeuta té el seu propi cercle social, opinions, amistats i connexions comercials, per regla general, a un nivell bastant alt.

La situació pot canviar i no crec que la mala conducta faci que el terapeuta emmiralli els vostres nervis. Els secrets personals, segons el mateix contracte, també romandran enterrats per sempre. Però en el camp de la comunicació oficial, la compra de serveis i la distribució de recomanacions, vosaltres mateixos ho enteneu …