Una Vegada Més Sobre El Burnout (amb L'exemple De La Professió D'advocat)

2024 Autora: Harry Day | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 15:41

Burnout a la professió d’advocat: ho podeu gestionar vosaltres mateixos?

L’estrès és una part natural de la nostra vida i de gairebé totes les professions. Si analitzeu la fisiologia de l’estrès, resulta que també pot ser una manera de mantenir-vos en forma, ser productiu i centrar-vos en allò important i urgent. És difícil recordar una professió totalment lliure d’estrès i, en condicions normals, la principal qüestió és l’èxit que té una persona per fer front a l’estrès o fins i tot la gestiona.

Sembla que si un advocat organitza el seu treball ell mateix, pot dosificar la càrrega: canviar el calendari de treball, delegar algunes tasques a empleats menors, rebutjar algunes ordres dels clients, si la seva execució comporta una sobrecàrrega, "bombeja" la confiança en si mateix per als professionals compte de desenvolupament, etc.

No obstant això, l'estrès "legal" té una particularitat: el nostre treball gairebé sempre funciona amb el negatiu, la disposició a que alguna cosa vagi malament. La investigació ha complementat la llista de factors amb responsabilitat per la vida i els diners d'altres persones; la bretxa entre les expectatives idealistes i les realitats de la professió; l’obligació d’estar en contacte les 24 hores del dia; la rapidesa dels canvis que cal fer a causa dels canvis en la legislació i la pràctica judicial.

Un estudi realitzat el 1990 per la Universitat John Hopkins (EUA) va demostrar que els advocats; I un dels estudis més voluminosos, la Fundació Hazelden Betty Ford, juntament amb l’American Bar Association, va trobar que els advocats tenen el major risc de suïcidi, alcohol i drogues.

El burnout, o burnout professional, és més comú del que es creu habitualment.

CAMPANES D'ALARMA

Activitat excessiva, rebuig a les necessitats personals, limitació dels contactes socials: molts especialistes, especialment els joves, es distingeixen per una preocupació per la feina nova. La constant sensació de fatiga, absència d’esperit (“va passar per la meva parada”, “vaig oblidar el telèfon”, “no vaig notar que el cotxe sortia del pati”) també és un fenomen familiar per a molts. Si l’un segueix l’altre, val la pena prestar atenció: és possible que estigueu en risc.

Els vostres companys que abans eren encantats s’han tornat molestos? Us heu tornat més cínics, indiferents i menys sensibles? La manca de voluntat per complir els seus deures, el fet d’arribar tard, el desig de deixar la feina abans d’hora; per a molts, aquests primers signes d’esgotament serveixen de senyal per canviar la situació. Però no tothom està disposat a separar-se del treball només per aquests motius i se’ls alerta quan la depressió supera.

L’advocat Z., un professional jove i ambiciós d’una gran empresa, s’ha guanyat la reputació de ser un empleat agradable i responsable. El treball excessiu constant i un intens programa de viatges de negocis a les sucursals no van espantar el jove, que es va proposar convertir-se en el cap del departament. S’acumulaven dies de vacances no utilitzats. Tot i això, no es va produir un ràpid creixement professional i, després, Z. va perdre completament el respecte dels companys i de la direcció. El motiu eren els esclats d’ira, els conflictes i la falta de tolerància. D. es va adreçar a un psicoterapeuta tres anys després de començar a treballar a l’empresa. Les principals queixes eren la baixa autoestima, la labilitat de l’estat d’ànim i la sensació de la manca de sentit de la vida. En aquest moment, Z. tenia una forta dependència de la nicotina, la cafeïna, gairebé cada nit es "relaxava" amb l'ajut de l'alcohol.

QUI ESTÀ AL GRUP DE RISCOS?

Els estudis de científics nacionals i estrangers, en particular, G. Freidenberg (1974), A. Garden (1996), V. E. Orla (2005), sobre qualitats personals - "catalitzadors" del burnout, han demostrat que els idealistes i les persones empàtiques ", emportat, fàcilment solidaritzat.

Les situacions professionals en què els esforços conjunts no es coordinen, no hi ha integració d’accions, hi ha competència, mentre que un resultat reeixit depèn d’accions ben coordinades, també contribueixen al burnout professional. Aquest problema és especialment agut quan es declaren els valors de les ordres, però de fet el lideratge els descuida.

El grup de risc també inclou empleats d'organitzacions amb un ambient psicològic desfavorable. Això pot ser tant un cap tirà com una inestabilitat general de l’organització.

La manca de recursos (humans, organitzatius i financers) quan les tasques es resolen utilitzant els recursos personals dels empleats, també augmenta dràsticament el nivell d’esgotament a l’organització.

CONFLICTE ÈTIC I CORROSIÓ PERSONAL

El factor més important en l’esgotament emocional dels advocats és la seva presència regular en el camp dels conflictes ètics.

Potser l’exemple més sorprenent són els advocats criminals, el deure professional dels quals és defensar els criminals. Si un advocat es veu obligat a defensar una persona que ha comès un crim atroz, com a professional ha de prescindir de les seves emocions i conciliar la simpatia per les víctimes del delinqüent i el sentit del deure.

Els advocats familiars no només s’enfronten constantment a passions humanes, sinó que de vegades es troben en qüestions difícils des del punt de vista de l’ètica personal. Per exemple, el pare intenta privar la mare dels drets dels pares i obtenir la prohibició de reunir-se amb els fills. Com a participant indirecte en aquest conflicte, l’advocat familiar viu fins a cert punt en el drama familiar del seu client i, de vegades, per protegir-lo, ha de fer un tracte amb els seus principis ètics.

A la pràctica corporativa, també hi ha casos relacionats amb destins humans i capaços de provocar conflictes interns. Per exemple, acomiadaments massius de personal, acomiadament de treballadors no desitjats, violació de les condicions laborals per part de l’empresari o manca de voluntat de pagar indemnitzacions a les víctimes en el lloc de treball. Com se sentiria un advocat que representés una empresa al jutjat en el cas d’una mare soltera acomiadada? L’empresa no té en compte els sentiments, els mateixos experts sovint els neguen. L’advocat Y., ben conscient de l’existència de botigues a les empreses de la companyia, preparava les bases per a l’acomiadament dels líders sindicals. Després d’un any d’aquesta feina, el seu estat emocional estava tan deprimit que va deixar l’empresa.

A més, és més probable que els advocats interns treballin dins de marcs rígids i no puguin planificar el seu calendari, tenen menys oportunitats d’influir en la seva remuneració, es troben gairebé cada dia a la zona de conflictes comercials, entre accionistes i altres empleats., i sense gaire reconeixement ("gràcies" pel consumidor en una disputa ordinària sobre ZOPP sona, potser, més sovint que pel departament de vendes en tancar un acord multimilionari).

Eludir la llei com a fenomen legal també és una àrea d’elevada incertesa i estrès psicològic i, si l’empresari estableix regularment a l’advocat corporatiu la tasca de “fer l’impossible”, això amenaçarà l’acumulació d’estrès i les contradiccions ètiques.

Complint la tasca establerta per l’empresari i seguint la lletra de la llei, l’advocat corporatiu és un professional, però continua sent una persona. Per molt que l’empleat intenti distanciar-se de la situació i presentar-se només com a eina o mediador, la seva psique experimenta un cert impacte.

Aquests conflictes ètics sovint es mantenen entre bastidors i es viuen de forma molt secreta i profunda, però això no vol dir que no tinguin cap impacte en la personalitat i el benestar psicològic d’un advocat. L’acumulació d’emocions negatives per conflicte ètic soscava la salut psicològica i afecta l’estat emocional general.

Una de les tristes conseqüències és la deformació professional de la personalitat. L’experiència a llarg termini de conflictes ètics en la realització del seu treball, especialment intensificada per altres factors desfavorables, condueix al fet que la personalitat canviï. En altres paraules, una persona entra a la professió i en surt una altra, amb diferents qualitats, principis, orientacions de valor, mètodes de comunicació.

La deformació professional és una mena de protecció que tria la psique, en forma d’exclusió total o parcial de les emocions en resposta a influències traumàtiques. És més fàcil per a una persona indiferent fer front als seus deures professionals quan ha de fer front als sentiments negatius propis i aliens. La deshumanització pot ser episòdica o persistent, només es pot referir a l’àmbit laboral o s’estén a totes les relacions amb les persones i el comportament.

COM NO CONVERTIR-SE EN UNA VÍCTIMA DE BRUT

Com ja hem assenyalat, hi ha molts factors que predeterminen l’esgotament i no és realista poder-los suportar tots. La recomanació tradicional és mantenir un equilibri entre el treball i la vida privada, però en el mercat laboral modern, on aquests límits es difuminen, i ja és difícil dir si em trobo amb amics i col·legues per relaxar-me o és part d’un pla de desenvolupament, la recomanació es torna molt teòrica …

Ens sembla que la fixació honesta d’objectius personals i l’adhesió a ells al llarg de la trajectòria professional pot, si no evitar aquest esgotament, almenys determinar els seus símptomes a temps.

Per exemple, en la consultoria, podeu confiar en un pla de carrera bastant transparent, des de personal jurídic fins a socis. Però per a les empreses internes, aquest pla sovint depèn de la integritat de la gestió i de la coherència de les estratègies de l’empresa, i és especialment important que recordin exactament el que volen aconseguir i en quina etapa de la seva carrera professional. I si en algun moment el meu empresari deixa de complir aquests plans, canvieu-lo. Aquest pla, però, requereix molta responsabilitat i inversions importants: molt probablement, en una etapa determinada, per a una transició qualitativa, haureu d’invertir en la vostra educació, que amplia la competència, la confiança, la singularitat d’un especialista, permetent per concentrar-se en el seu negoci preferit, utilitzar els components creatius del treball.

ESTÀS EN QUINA ETAPA?

El burnout o burnout és un procés dinàmic i progressiu.

A la primera etapa (es diu «lluna de mel ») burnout, l’entusiasme inicial de l’empleat és substituït per una pèrdua d’interès i energia.

A la segona etapa (l’anomenada etapa «manca de combustible ») apareix fatiga, apatia, poden sorgir problemes de son, disminueix la productivitat i cal una motivació addicional per treballar. Són possibles violacions de la disciplina laboral i acomiadament dels deures professionals. En el cas d’una elevada motivació personal, l’empleat pot continuar cremant, buscant recursos interns, però en detriment de la seva salut. Aquest patró es pot observar amb la majoria dels empleats de diverses organitzacions.

A la tercera etapa (l'anomenada "etapa dels símptomes crònics", ja apareixen símptomes crònics: susceptibilitat a malalties somàtiques, sensació d'esgotament, irritabilitat crònica, ira aguda o sensacions de depressió, "arraconada", sensació constant de manca acostumat a treballar excessivament i sense descans.

Si no us ajudeu en aquest moment, comença la quarta etapa, la "crisi", en què es poden desenvolupar malalties cròniques, com a resultat de les quals una persona perd parcialment o completament la seva capacitat de treball i sentiments d'insatisfacció amb la seva la seva pròpia eficiència i qualitat de vida s’intensifiquen.

I, finalment, l'etapa més severa del burnout ("trencar la paret") és perillosa perquè els problemes físics i psicològics es converteixen en una forma aguda i poden provocar el desenvolupament de malalties perilloses que amenacen la vida humana. L’empleat té tants problemes que la seva carrera està en perill.

===========================================================

EVITAR, TAPAR, SUPERVIVIR - SUBREL·LAR NECESSARI

Tenir cura de nosaltres mateixos i de la nostra comoditat en la nostra societat no només es presta poca atenció; sovint "és indecent, poc professional ser sensible". Per tant, sovint no entenem que ja hi hagi un problema. És important diagnosticar-ho a temps.

En primer lloc, no és fàcil de descobrir i admetre, perquè el burnout, en ser una mena de defensa psicològica, sempre es nega. En segon lloc, poques vegades ningú pot recollir els símptomes de manera independent en una sola imatge, però molts els poden trencar fàcilment: cansat, malalt, insomni torturat alguna cosa, l'equip no va tenir sort.

Mentrestant, el quadre clínic de l’esgotament professional és similar al quadre clínic del trastorn per estrès postraumàtic: un intent d’evitar situacions que poden provocar una reacció negativa; complex de culpabilitat; disfunció del son i símptomes de major excitabilitat: ira, por a la vulnerabilitat; esgotament del sistema nerviós, que s’expressa en la incapacitat de concentració, l’oblit, l’absentisme, la vigilància constant, la disminució de les capacitats físiques i mentals; trastorns somàtics: mals de cap, trastorns del sistema digestiu, exacerbació de malalties del cor, columna vertebral, trastorns en l’esfera sexual; trastorns psicopatològics: agressions mal controlades, fòbia social, tendència a les addiccions, generalment alcohol, aliments o drogues.

Malauradament, aquesta ja és una etapa greu d’esgotament professional, en què sorgeix la qüestió de la idoneïtat professional i de la necessitat de sortir d’una situació traumàtica el més aviat possible per preservar la pròpia salut física i mental i la necessitat per recuperar-se amb l’ajut d’un psicoterapeuta especialista.

Succeeix que, com a resultat del burnout, els especialistes abandonen les empreses i es dediquen a un temps mort per recuperar-se. La recuperació sol requerir un període bastant llarg i, si dura més de 2-3 mesos, l’especialista en situació d’atur temporal també haurà de fer front a la frustració causada per la incertesa i la por a acumular mesos d’inactivitat, cosa que caldrà explicar després al nou empresari.

Malauradament, a Rússia no es practica el període sabàtic: unes llargues vacances amb la preservació d’un lloc de treball, una posició i en algunes professions i salaris i tots els privilegis que un empleat pot utilitzar per descansar i viatjar o per formar-se. Tot i que aquesta ruptura serà una excel·lent forma de prevenció de l’esgotament, no en va, en la majoria dels casos, el Sabbatical s’ofereix als empleats que han treballat a l’empresa durant 5, 10 o més anys.

No fa gaire temps al nostre país, un mètode popular per sortir d’una situació patològica prolongada a la feina era l’anomenat canvi descendent. Centenars de professionals altament qualificats van deixar la professió i les capitals per gaudir dels senzills plaers de l'oceà. Per descomptat, aquest mètode permet fugir dels problemes, desfer-se de l’estrès acumulat, restaurar la força física i emocional.

Un professional esgotat pot deixar el camp de la seva activitat habitual i anar a aquelles zones on la tensió, a simple vista, és menor. Es coneixen molts casos en què els cims es van tornar a formar com a instructors de ioga, psicòlegs, escriptors o entrenadors.

Però també hi ha maneres d’èxit per fer front a l’estrès en l’etapa inicial de l’esgotament professional: la directora de la sucursal A. va viure la seva feina, el dissabte va ser sempre la seva jornada laboral i l’equip es va convertir gairebé en una família. Diversos anys de treball en un dur programa d’emergència i la recerca d’indicadors van afectar tant l’estat emocional de la jove com la seva salut física. A. va treure certes conclusions i va decidir "distreure" la feina. Ara el lloc de les nits i els dissabtes a l’oficina era ocupat per cursos de pintura, classes de ball de saló i classes de veu individuals. A. de nou no va tenir ni un minut lliure. Va aconseguir A. diversificar la seva vida? Sense ambigüitats. Has aconseguit alleujar l’estrès acumulat? És dubtós, perquè la vida no va adquirir un horari més tranquil, sinó que va requerir encara més moviment i força física i emocional.

Com es pot sortir del camí d’esgotament sense residus i sense solucions radicals?

La prevenció més accessible, és clar, és la minimització de situacions d’alta tensió, treballs d’emergència i situacions de conflicte ètic. Si això no és possible, així com els representants de la professió que interactuen estretament amb les persones i entren en contacte amb destinacions humanes (advocats de dret penal, familiars, de l’habitatge), se’ls demostra que realitzen regularment o constantment un curs de psicoteràpia. Es tracta d’una mena de “bany per a l’ànima” »el que us permetrà deixar el vostre equipatge negatiu acumulat. Malauradament, un bany real, una libació, esgotar-se amb exercicis físics o esports extrems no tenen aquest efecte, tot i que poden suposar un alleujament temporal. És en el curs de la psicoteràpia que una persona aprèn a construir i protegir límits personals, cosa que modifica qualitativament la qualitat de la seva comunicació amb els altres, redueix el risc de conflictes i abusos.

Per a tothom, serà útil observar el règim laboral i de descans, les vacances regulars de ple dret, els viatges i el canvi d’impressions, la presència d’una afició o activitat preferida, dedicada a diverses hores a la setmana, ben establerta i relacions familiars harmòniques o relacions en parella.

En les últimes etapes de l’esgotament professional, alguns processos esdevenen irreversibles, per tant, com més aviat es reconegui el problema i com més aviat una persona rebi l’ajuda necessària, més conservada serà la seva salut mental i física.