2024 Autora: Harry Day | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 15:41
En la meva feina amb la direcció, sovint em trobo amb directius amb dificultats per comunicar-me amb els empleats. Els administradors saben establir una tasca clara i específica basada en l’anàlisi del mercat, però en els negocis moderns no n’hi ha prou amb establir una tasca, és important establir una comunicació competent amb els empleats. Hi ha diversos models per proporcionar comentaris, i aquí hi ha un d'ells:
Tècnica de retroalimentació en 4 passos, BOFF:
Accions
Tingueu en compte el fet / esdeveniment i / o comportament.
No generalitzar (sempre / constantment / sovint), parlar sense coloració emocional.
Per exemple: avui no heu enviat cap informe.
El resultat / efecte d’aquestes accions
Indiqueu les conseqüències naturals que s’han produït i / o poden produir-se com a resultat de l’esdeveniment / comportament assenyalat.
Per exemple: Ha portat / pot conduir a….
Sentiments
Descriviu els vostres sentiments, emocions, actitud davant del que està passant.
Per exemple: estic molest perquè no puc obtenir les dades a temps, etc.
Futur
Pregunteu què està disposat a fer / emprendre l’empleat perquè aquest esdeveniment / comportament no es produeixi en el futur.
Per exemple: què faràs en el futur per enviar l'informe a temps?
Si els acords no es compleixen, és necessari la propera vegada passar a les conseqüències lògiques: acordar què passarà si l’empleat infringeix les obligacions?
L’empleat s’ha de proposar.
Per exemple:
Gestor: ja teníem acords, però no els vau complir. Per tant, acordem què passarà si no envieu un informe puntual en el futur?
Espero que aquest article us sigui útil i us ajudi en la comunicació amb els vostres empleats.
Recomanat:
Com Donar I Rebre Comentaris: La Psicologia De La Crítica
Independentment del que fem o del bé que ho fem, els crítics acabaran arribant a nosaltres. Aquests són alguns dels moments més frustrants que trobem. Preferim evitar aquesta incomoditat, però una de les habilitats fonamentals de la nostra vida és donar i rebre consells, comentaris i fins i tot crítiques.
Experiències. Com Donar Suport Adequadament Als éssers Estimats
Cadascun de nosaltres en alguns períodes de la vida necessitem el suport d’una altra persona. A qui anem quan passa alguna cosa que costa passar sol? Per a les persones més properes: amics i parents. Malauradament, sovint, quan s’intenta compartir un dolorós, una persona no s’enfronta al suport que tant necessita, sinó a una de les reaccions següents de l’interlocutor:
Com Respondre Als Comentaris I Consells No Sol·licitats?
- Mama, és hivern fora i tens un fill sense barret! Es posarà malalt! - Noi, no pots parlar amb la teva mare així! Gairebé totes les mares s'han trobat amb aquestes observacions incorrectes. I, per descomptat, aquest recurs no pot deixar de provocar una agressió recíproca.
Consells, Crítiques I Comentaris No Sol·licitats
Hi ha persones que donen consells a tothom, que no en demanen, però ho donen i ho donen amb tanta generositat .. Què sentiu sobre aquestes persones? Esteu fent com si no escoltéssiu el consell? Els dieu educats "callats"? Tingueu en compte els consells que no heu demanat i agraïu a l’assessor, tenint en compte aquests consells?
IRINA MLODIK: "ÉS NECESSARI DONAR ALS NENS L'OPORTUNITAT DE VIURE EL MAL"
Un dia arribarà el dia en què el nen serà agressiu per primera vegada. Estamparà el peu. Et pegarà amb un puny o una galleda. I després resulta que no va ser un atac puntual. Aquesta agressió és una cosa que li passa de tant en tant, i fins i tot en l’adolescència es converteix en un estat gairebé permanent.
