Algorisme Per Afirmar Requisits (escenari Assertiu)

Vídeo: Algorisme Per Afirmar Requisits (escenari Assertiu)

Vídeo: Algorisme Per Afirmar Requisits (escenari Assertiu)
Vídeo: Контроллер для расстойки теста 2024, Maig
Algorisme Per Afirmar Requisits (escenari Assertiu)
Algorisme Per Afirmar Requisits (escenari Assertiu)
Anonim

Passa en els negocis (i en la vida personal) que vau acceptar (amb un subordinat, amb una segona meitat) alguna cosa, i llavors es van incomplir aquests requisits. Heu fet comentaris, però no us ha ajudat, i esteu enfadats i desconcertats. Pot ser útil l’algoritme de conversa següent.

Pas 0. Gestionar les emocions. Incloeu una posició d'adult. És important no només tractar els sentiments, sinó també fer-ne un seguiment i comprensió. Sense aquest pas, tothom és pràcticament inútil.

Pas 1. Invitació a una conversa. I comenceu informant i enumerant els fets. Aquí és extremadament important, en primer lloc, tenir fets a mà i, en segon lloc, presentar aquests fets exactament com a fets (imparcialment, amb precisió, sense generalitzacions, atraient informació estranya que no sigui rellevant per a aquest tema).

Pas 2. Parleu dels vostres sentiments al respecte i / o dels vostres supòsits. "Estic molest per això (nerviós, desconcertat, enfadat, atropellat)". Aquí és important que els sentiments corresponguin al vostre estat real. L’obertura pressuposa no només informació oberta, sinó també l’obertura dels sentiments propis, aleshores no hi ha lloc per a especulacions malsanes en contacte.

La segona part important de l’expressió dels sentiments és avaluar-ne la intensitat i les conseqüències. L’art de parlar dels teus sentiments rau en construir una fórmula senzilla X = Y = Z, on X és un esdeveniment, un acte, la situació de què parlem, Y és la teva actitud, els teus sentiments, Z són les conseqüències que segueixen això (les vostres accions o això, què hauria de fer el soci de comunicació).

Hi ha 3 graus de reacció segons aquesta fórmula:

  1. X1 és un acte menor però molest; Y1: reacció moderada (irritació lleu, molèstia, descontentament); Z1: una proposta per canviar el comportament, prestar-hi atenció, refer-lo, solucionar-lo.
  2. X2: l'acte és prou greu o repetitiu malgrat advertiments i acords; Y2 - manifestat (disgust greu, irritació acusada); Z2 - mesures correctores clares, control estricte, si cal - càstigs, multes, pèrdua de bonificacions.
  3. X3: greu, de vegades catastròfic Y3 - reacció justa (ira, ira); Z3: mesures difícils: privació financera, degradació, acomiadament, trencament de les relacions.

En aquesta etapa, és important recordar i entendre que està parlant dels seus sentiments sobre un comportament específic, un fet i no avaluar una persona.

Pas 3. La vostra proposta. Aquí parleu sobre com veieu la sortida de la situació, què voleu obtenir. La proposta ha de ser específica i factible. Heu de ser conscients que, si dieu A, haureu de dir B. És a dir, heu d’estar segur que podeu complir la vostra promesa de donar suport als acords.

Pas 4. Conseqüències positives. Digueu a la vostra parella què serà bo si es respecta l'acord. També hauríeu d’entendre i articular bé aquestes conseqüències. I no oblideu complir les vostres promeses.

Pas 5 Conseqüències negatives. Ara prometes que passaran coses dolentes si no ho segueixes. Recordeu complir les promeses. No escampeu promeses i amenaces. Al cap i a la fi, no hi ha res pitjor que prometre i no fer-ho.

Pas 6. Ancoratge. En aquest pas, torneu l’amabilitat ressaltant que esteu separant l’embaràs vergonyós de tota la persona i la vostra relació amb ella. Si no ho creieu, aleshores per què interactueu amb aquestes persones?

Ara podeu parlar amb raó sobre els vostres sentiments i complir les mesures promeses. Aquest algorisme no és una solució a tots els problemes, però us pot ajudar en moltes situacions.

L’article va aparèixer gràcies a les obres de Mikhail Litvak i Tatiana Soldatova.

Dmitry Dudalov

Recomanat: