Com No Ens Equivoquem En La Fiabilitat De La Protecció

2024 Autora: Harry Day | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 15:41

Cada cap d'una empresa o empresa, quan contracta empleats, es preocupa principalment pel problema de com seleccionar persones fiables i competents. Per tant, ja en la fase de contractació per a l’empresa, es prenen mesures de protecció, com ara comprovar la fiabilitat i la professionalitat del personal. Aquest important tema requereix l'atenció més seriosa i constant, especialment en el sistema associat a la seguretat militaritzada dels objectes, és a dir, on els empleats reben armes, on la vida d'altres persones depèn de les seves habilitats.

En moltes empreses de seguretat, el servei de personal i el servei de seguretat de l'empresa participen en el procés de contractació. I cada cop amb més freqüència, per a una comprensió completa de la fiabilitat i competència d’un candidat, les empreses recorren als serveis de psicòlegs.

Un psicòleg pràctic de l’empresa comprova no només els candidats a la feina, sinó també els empleats que treballen, comprenent la seguretat psicològica del personal de l’empresa, que inclou el treball:

• amb candidats i empleats acabats de contractar;

• amb el personal de l'empresa;

• amb la reserva de personal de l'empresa;

• amb deixar els empleats;

• identificar tendències negatives entre el personal, el clima social i psicològic, etc.

En primer lloc, les persones que sol·liciten un lloc de treball en una empresa que susciten sospites per qualsevol motiu estan subjectes a verificació: trets com l’honestedat, la decència, la fidelitat a l’empresa i en el negoci de seguretat, per identificar la idoneïtat professional (resistència a l’estrès, accions d’emergència, etc.). És obvi que és desitjable complementar aquestes tècniques amb mètodes especials d’examen psicològic de la personalitat. I és un psicòleg en exercici que hauria de dur a terme múltiples tasques de psicodiagnòstic mitjançant un banc de tècniques professionals que es complementen. D’aquests, el bàsic és el mètode d’observació d’una persona mitjançant les tècniques i habilitats psicològiques més senzilles:

• mirar als ulls de l’interlocutor durant una conversa;

• escoltar atentament i amb interès;

• fer preguntes obertes;

• mostrar confiança en si mateix;

• ser simpàtic amb l’interlocutor.

Aquestes tècniques proporcionen informació addicional sobre una persona.

Els psicòlegs-diagnòstics en aquesta etapa estan alarmats per l’ús extensiu de mètodes de prova per part de no professionals i per un gran nombre de llibres al mercat, com ara les proves psicològiques populars, que crea la il·lusió de la simplicitat i l’accessibilitat d’aquest coneixement, només de manera significativa. reduir la fiabilitat dels resultats ("desenfocar" el resultat). De vegades, no es rastreja la puresa de l’execució ni la interpretació de les proves més vàlides i provades, en aquest cas l’observació professional del psicòleg, la seva capacitat per avaluar els mitjans de comunicació no verbals, que són una part integral de l’examen psicodiagnòstic, ajuda. Els gestos i les expressions facials delaten involuntàriament una mentida. Més 3. Freud va dir: "Qui té ulls, que vegi, qui tingui orelles, que senti i que s'asseguri que no hi ha cap secret que un simple mortal pugui amagar. Té els llavis tancats, però esquitxa amb la punta dels dits. De tots els porus, el reconeixement esclata. Per tant, la tasca és veure el més íntim i desentranyar-lo ".

Estudiant la personalitat d’una persona, un psicòleg en pràctica utilitza diversos mètodes destinats a resoldre problemes específics:

• Observació: proporciona informació sobre què és socialment una persona; com el veuen els altres, que ell mateix no coneix;

• Entrevista: revela com una persona entén i avalua la propera activitat, el seu treball, certs esdeveniments de la vida;

• Proves psicològiques: diagnostica el comportament humà en les seves activitats futures;

• Estudi dels resultats de l'activitat: mostra què és capaç de fer una persona, de què és capaç, com es relaciona amb la qüestió;

• Estudi de dades personals, especial. controls, enquestes d'experts, etc. - permeten comprovar la fiabilitat de la informació proporcionada per una persona.

Per a la pràctica de treballar amb els empleats enquestats, no només són importants les qualitats d’una persona, reflectides en les escales individuals d’una prova, sinó també les normes de selecció professional: què es considera acceptable i què no. Al mateix temps, cal centrar-se no en criteris mitjans, sinó en determinats, especials, òptims per a cada organització, que es determinen empíricament.

No cal que els professionals justifiquin que les activitats de seguretat s’han de classificar com a activitats en condicions especials. Per seleccionar els candidats a treballar en estructures de seguretat, es necessiten coneixements: quines qualitats personals i professionals haurien de tenir un candidat, és a dir, la conformitat de la psique d’una persona concreta amb les especificitats del lloc de treball. L'anomenada "mitjana daurada" es caracteritza sovint per la impersonalitat, de manera que es fa necessari centrar-se en els criteris mitjans de la norma, tenint en compte les particularitats de les activitats en una instal·lació particular. Aquests límits es determinen mitjançant una simple comparació dels resultats de les proves de 20-30 empleats "millors", "mitjans" i "pitjors", que mostren clarament les diferències òbvies i que s'han de tenir en compte a l'hora de seleccionar candidats.

La base estructural bàsica per a l’èxit d’un oficial de seguretat (SSO) són els indicadors d’estabilitat emocional, autocontrol, percepció, responsabilitat, motivació i preparació mental per a una situació extrema.

La tecnologia que hem utilitzat per a l’estudi psicològic dels candidats al servei en el negoci de la seguretat s’ha provat durant molts anys en empreses privades de Volgograd i s’ha demostrat no només en la selecció de candidats que sol·liciten feina, sinó també en la selecció d’empleats. per a la promoció, la formació i el treball amb el personal en un acord psicològicament competent dels empleats. Els mètodes de prova utilitzats 16 PF R. Cattell (187), G. Eysenck (formulari A), "Prova manual" són àmpliament coneguts pels psicòlegs en pràctica i difícilment necessiten una descripció detallada. Ens van permetre derivar els criteris per a la idoneïtat professional d’un agent de seguretat. Per separat, es pot subratllar que, a més de les proves, s’utilitza una conversa de caràcter arbitrari, un qüestionari i una observació especialment desenvolupats.

Els criteris recomanats es presenten a la taula.

Requisit

Justificació

Normes psicològiques recomanades

L’agent de seguretat ha de ser moderadament sociable, moderadament tancat, és a dir, tenir una mesura mitjana de comunicació

Un agent de seguretat no ha de ser molt sociable: és probable que no escolti i no escolti una altra persona; però no hauria de ser poc comunicatiu: normalment, tensa els col·legues i els clients amb el seu no contacte, aïllament i serietat

Segons la prova de R. Cattell, els subjectes amb un alt grau de comunicació segons el factor A (per sobre de 9 piles) i un aïllament pronunciat, tancats (menys de 5 parets) no són adequats al servei de seguretat

L’agent de seguretat ha d’estar estressat emocionalment, preocupat pel resultat de les seves activitats

L'agent de seguretat no s'ha de caracteritzar per una elevada estabilitat emocional, perquè és insensible a les persones, els esdeveniments, la informació que precedeix la "emergència"; però un empleat emocionalment inestable també pot ser perillós, ja que és propens a una ansietat i un alarmisme excessius

Segons la prova de G. Eysenck, els subjectes amb alta inestabilitat emocional (per sobre de 14-15 parets) i una introversió acusada (menys de 6-7 parets) no són adequats al servei de seguretat;

segons la prova de Cattell per al factor C (estabilitat emocional) no menys de 6 parets i no més de 8; i el factor O3 d'almenys 6 parets.

L'agent de seguretat ha de complir els estàndards mitjans de l'edat i del grup professional de desenvolupament intel·lectual

Un agent de seguretat amb un nivell intel·lectual baix és inadequat, ja que no podrà avaluar adequadament la situació no estàndard; i un empleat amb un alt potencial intel·lectual es veurà carregat pel compliment rutinari de les tasques diàries, que al seu torn poden provocar una violació de les instruccions oficials

Segons la prova de R. Cattell, els subjectes amb alta intel·ligència per al factor B (per sobre de 8 parets) i capacitats intel·lectuals baixes (menys de 4 parets) no són adequats al servei de seguretat

L’agent de seguretat ha de ser moderadament conflictiu i moderadament agressiu, és a dir, capaç d’entendre les normes de comportament d’un grup concret, sense violar-les, però, mantenir la seva independència com a persona i poder actuar amb valentia i activament situacions

Un empleat propens a conflictes i comportaments agressius, la manifestació de reaccions inadequades, té requisits previs interns per al "rebuig" a l'equip

Per identificar aquestes qualitats, s’ha de prestar especial atenció als valors pronunciats segons el mètode Hand-test, on l’indicador d’agressivitat no ha de ser inferior a 1 o superior a 2 unitats i segons la prova de R. Cattell, factors com:

• E (potència "I"): no inferior a 5 parets;

• factor E (dominància): no menys de 5 parets, però no més de 8;

• factor H (coratge, coratge): no inferior a 6 parets;

• Factor F (impulsivitat) -6 - 10 parets;

• Factor N (discerniment): almenys 5-6 parets;

A més dels criteris proposats per a la prova de R. Cattell, es pot atribuir una avaluació conjunta dels següents factors:

IN-; Jo-; O3 +; O4-; C +: es considera una tendència al robatori;

G +; O3 +; Jo-; O-; O4-: es considera una tendència a un comportament desviat, una violació de l'estructura de la personalitat. Els candidats amb indicadors similars no són adequats per al servei de protecció.

Els criteris proposats es poden utilitzar no només per treballar amb candidats, sinó també amb el personal. Aquest model es pot prendre com a òptim i desitjable en les activitats dels especialistes en seguretat. També us permet identificar els punts febles en el treball posterior sobre la formació d’un equip específic, canviar i elaborar un pla per a un programa de formació correccional per als empleats.