2024 Autora: Harry Day | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 15:41
Aquesta tècnica l’utilitzen sovint els psicoterapeutes durant les sessions, l’assessorament psicològic o la teràpia de grup. A més, les tècniques d’escolta activa s’utilitzen amb èxit pels gestors per augmentar les vendes.
Per primera vegada el concepte d '"escolta activa" va ser introduït en la vida quotidiana per la psicòloga soviètica Julia Gippenreiter. Es va especialitzar en la psicologia de la percepció, l’atenció i la psicologia familiar. Segons la seva opinió, les tècniques d’escolta activa tenen una gran importància en les converses amb els éssers estimats, en família. Julia Gippenreiter va publicar el llibre "The Miracles of Active Listening", en què demostrava la importància d'una habilitat com escoltar en un llenguatge accessible i exemples senzills. L’ús d’aquesta tècnica pot situar l’interlocutor, alleujar la tensió o crear un ambient tranquil i de confiança. Amb l’ajut d’aquesta tècnica de comunicació única, podeu aconseguir proximitat amb el vostre fill i convertir-lo en ell no només un pare, sinó un amic.
Principis bàsics
Escoltar atentament és important no només per als psicoterapeutes i psicòlegs. A la vida quotidiana, aquesta habilitat no només pot millorar les relacions amb els altres, sinó també aprendre moltes coses noves i interessants. Això es pot explicar pel fet que la gent està més disposada a parlar que a escoltar. Així, podreu distingir-vos favorablement de la resta: l’escolta activa es pot comparar amb l’empatia, és a dir, la capacitat d’empatitzar i sentir les emocions de l’interlocutor. Així, s’aconsegueix la comprensió mútua. Qualsevol persona ha de sentir-se important i significativa i una atenció genuïna li dóna aquesta sensació. La tècnica d’escolta activa té molts trucs al seu arsenal. No obstant això, hi ha diversos principis fonamentals que s’apliquen en tots els casos:
Posició neutral … Durant la conversa, és molt important intentar abstenir-se d’avaluar l’interlocutor o la seva opinió. Intenta ser imparcial, respectar la personalitat i les opinions de l'oponent;
Estigues tranquil … Una actitud benèvola envers l’interlocutor està dissenyada per garantir un entorn i una atmosfera lliures de conflictes. Quan s’estableix contacte visual, el millor és mirar-los als ulls amb cortesia i una mica de curiositat. Durant una sessió de psicoteràpia, el millor és intentar animar el pacient a parlar. Per fer-ho, heu de fer preguntes aclaridores o dirigents, però no interrompre’l;
Sinceritat … A l’hora de dur a terme una conversa, l’interès sincer és important no només pel tema de la conversa, sinó també pel propi interlocutor. Fins i tot les tècniques d’escolta activa no ajudaran si no voleu escoltar la persona. No heu d’iniciar una conversa seriosa i important si esteu cansats o molestos. En aquesta situació, fins i tot les tècniques més sofisticades no poden aclarir la situació si no voleu escoltar atentament.
Durant una sessió de psicoteràpia o en una conversa simple, la cortesia formal mai no pot substituir l’interès genuí. Al mateix temps, no hauríeu d’obligar a una persona a revelar els seus pensaments si ell mateix està de mal humor.
És important centrar-se més en les paraules que en les emocions. Al cap i a la fi, la capacitat d’escoltar i deixar-se impregnar dels sentiments i l’estat d’ànim de l’interlocutor s’assembla a l’empatia. Per tant, cal ser capaç de no deixar que les emocions d'altres persones prenguin possessió de vostè i intentar no perdre's l'essència del que es va dir.
Pauses --- Les pauses simples poden fer meravelles. Ells "empenyen" l'oponent a continuar el monòleg, donen una oportunitat addicional per recollir els seus pensaments. Després d’això, una persona pot expressar allò que inicialment no pensava dir.
"Ulls a ulls" Feu contacte visual durant el diàleg. El millor és tenir contacte visual o centrar-se en el triangle ull-nas. Els moviments dels ulls ens poden explicar la reacció de l’altra persona a les nostres paraules o gestos. A més, el contacte visual contribueix a la formació d’una atmosfera més confiada.
Aclariment En alguns casos, l’aclariment del que ja s’ha dit ajuda l’interlocutor a expressar amb més profunditat el seu pensament. Aquesta tècnica permet a una persona escoltar el que es diu des de fora i, a més, pensar les seves paraules. A més, en la comunicació quotidiana, aquesta tècnica ajuda a evitar "pensaments" i insinuacions innecessaris.
"Tornar a explicar" Un relat breu, però significatiu, permet a l’interlocutor escoltar-se des de fora, tornar a avaluar el que es va dir i, si es vol, aclarir o afegir alguna cosa. Al mateix temps, l’oient intenta ressaltar els moments clau al seu parer per entonació. Això es fa per fer que l’interlocutor entengui què heu escoltat exactament del seu monòleg.
"Ressò" Aquest mètode d’escolta activa implica repetir les darreres frases de l’interlocutor, però amb una entonació interrogativa. Per tant, aclareu la informació. Aquest mètode conté el següent missatge informatiu: "T'he entès correctament?"
Algorisme d'accions
L’escolta activa és un procés. Per tant, per implementar aquesta tècnica, heu de seguir les regles bàsiques. Amb la seva ajuda, podeu obtenir el millor resultat. Feu contacte visual. És extremadament important i ajuda a alliberar l’interlocutor i sintonitzar-lo amb la seva onada. Per tant, mostreu el vostre interès no només per les paraules de la persona, sinó també per ella. Intenteu mostrar a l’altra persona que escolteu atentament. No us deixeu distreure per objectes estranys ni el mireu de cap a peus. Podeu assentir amb el cap durant un discurs i fer preguntes aclaridores. Tot i això, heu de ser capaços de mantenir un equilibri i no exagerar-lo amb el "consentiment". No intenteu acabar el pensament en lloc de l’altra persona. No us posa la mateixa longitud d’ona, però és molest. Per aconseguir comprensió, podeu parafrasejar les expressions de l’adversari, intentar sincerament comprendre els seus sentiments i experiències. L’aspecte emocional en alguns casos és molt més important que l’informatiu. Aquesta tàctica és especialment necessària quan es parla amb un nen. L’escolta activa pot ajudar l’altra persona a creure en el seu valor. Aquesta tècnica és important per als pacients amb baixa autoestima, ajuda a superar certs problemes i a trobar maneres de solucionar-los.
Audició de tipus masculí
L’escolta activa, com qualsevol altre mètode de psicoteràpia, té els seus fruits. D’això es tracta l’escolta reflexiva. Aquest és un estil de conversa, que implica un comportament actiu dels interlocutors.
L’escolta reflexiva és important per a la comprensió exacta de la informació i s’ajusta principalment a la lògica i la raó. Molt sovint, aquest estil de conversa s’utilitza en la comunicació empresarial, quan l’anàlisi i la recopilació d’informació té una importància cabdal. Aquesta és una habilitat de comunicació molt important que us pot salvar d’omissions destructives o “malentesos”.
Recomanat:
Escolta Reflexiva
Els missatges dels pares que van caure en les profunditats de les queixes inconscients, petites i grans entre parelles, van sorgir de les paraules pronunciades. Paraules, paraules, paraules … Parlades i sense dir, les imatges que evoquen. Des de la paraula es pot recarregar, mobilitzar-se, interessar-se, enamorar-se, curar-se.
Escolta El Silenci: Troba Pau
Hi ha una manera fàcil, com enmig del caos i el bullici, de trobar pau. Saps que has sentit com sona el silenci? Una estranya combinació "sona el silenci", oi? Però, encara, coneixeu el silenci? I què és el silenci per a tu?
Empatia O Escolta Amb El Cor
Fins i tot com a adults, sempre esperem que el destí ens doni una persona que ens entengui perfectament. La mena de persona que compartirà amb nosaltres les nostres alegries i penes. Aquesta meravellosa sensació que et permet sentir emocionalment en el teu interlocutor s’anomena Empatia.
L’escolta Atent és Un Caprici O Una Necessitat En El Món Modern
L’atenció plena penetra cada cop més en l’entorn empresarial, abraça tots els processos i requereix més atenció a si mateix. Si almenys una vegada durant una reunió de treball, reunió de negocis o simplement una conversa amistosa, us heu sorprès pensant que no teniu ni idea del que està en joc, hauríeu de continuar llegint.
Com Respondre A Una Agressió Activa I Oberta? Recomanacions Directes
És important poder defensar-se, després es pot viure amb seguretat i expressar-se amb seguretat. A continuació es mostren 4 situacions, esbrinem com actuar en cadascuna d’elles. 1. Es troba amb l'agressió d'un desconegut absolut. La situació és bastant clara i fàcil d’operar.
