Quan El Cap Interfereix En La Feina

2024 Autora: Harry Day | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 15:41

Vaig mirar al meu voltant; la meva ànima va quedar ferida pel sofriment dels oficials de personal.

Rev. segons A. N. Radishchev (1749-1802)

Què fer? i qui té la culpa? - preguntes eternes característiques de la mentalitat russa. Després d’això, els treballadors del personal busquen solucions a les preguntes: què cal canviar i qui és el culpable de l’estancament de l’equip?

Potser els problemes preocupants es formulen de manera diferent, però, per descomptat, en qualsevol etapa de l'existència de l'organització hi ha alguna cosa a pensar. I en primer lloc, els punts de dolor han de ser trobats i expressats pel departament de personal. Al cap i a la fi, recollir un banc de problemes revela problemes d’actualitat, ajuda a eliminar els estereotips de complaença i obliga a la gent a actuar “sobre rutes noves” i amb sentit. Després d'estudiar la informació rebuda, gran part del treball de l'empresa es realitza de manera diferent. I en els problemes identificats, no és estrany que el cap de l'empresa es converteixi en un tema d'actualitat. Aquí és on van aparèixer les primeres línies del llibre immortal de A. N. El "Viatge de Sant Petersburg a Moscou" de Radishchev, pel qual fou exiliat a la presó.

Els líders es divideixen en dos subordres. Alguns no veuen problemes i no tenen perspectives, excepte l’adquisició d’alguna nova tecnologia o el desig de retornar ràpidament els diners gastats en la propera innovació. No presten atenció a conceptes com ara la política de personal o el recurs de personal, i per a la posició activa del gerent de personal poden ser "exiliats" o fins i tot "expulsats" de l'organització. Altres, la majoria insatisfets d'alguna cosa i d'algú, viuen constantment amb la idea de què i com canviar, intervenen constantment en el procés de producció, sovint trencant el que ha funcionat bé. Al cap i a la fi, seria fantàstic que el cap sempre entengués la qüestió i tractés de guiar a tothom pel veritable camí veritable. En cas contrari, la vida del col·lectiu i, en primer lloc, de l’oficial de personal s’assembla al treball dur. Per tant, cal fer alguna cosa en aquestes situacions? I si ho feu, com no ser culpables i evitar l'exili?

En cas de problemes urgents o recurrents relacionats amb les accions del líder, cal fer-ho realment. I, tot i que hi ha una instrucció pessimista per comunicar-se amb la direcció, on el primer paràgraf diu: "El cap sempre té raó", i el segon sona encara més depriment: "Si el cap s’equivoca, vegeu el paràgraf primer". vol dir que és més savi retirar-se immediatament. Si el vostre compromís només perjudica el negoci, podeu i heu de parlar amb el líder (també és un ésser humà!), Però parlar és correcte!

El més important - educació … L’amabilitat i la suavitat poden fondre les glaceres. Al mateix temps, heu d’intentar ser sincer i no afanyar-vos a lloar la persona de cap a peus, sinó intentar introduir-la en un estil constructiu de comunicació, tal com ho faríeu amb un empleat ordinari normal i, potser, poc més suau. A més, ell és el vostre company, per què fins i tot el considereu com un espantaocells de jardí i no us afanyeu a trobar una paraula normal? Oferiu-li te, galetes, parleu-li sobre la vida, les darreres novetats, etc. Les enquestes a llarg termini de gestors, que analitzen els obstacles en el treball de l'empresa, mostren que el reconeixement del tipus "interfereixo jo mateix en el treball" es troba amb força freqüència i els enquestats el comenten de la següent manera: "la raó és la meva esgotament psicològic "," és difícil combinar el treball de producció amb la gestió d'equips "," coneixement psicològic ". Val la pena admetre's a si mateix que en qualsevol organització hi ha subordinats amb reclamacions inflades al cap. Per tant, intenteu crear un "espai de pau" per al vostre cap, almenys al vostre costat.

Si, fins i tot abans d’iniciar una conversa amb un gerent, sabeu que confia més en l’opinió d’un dels seus col·legues, aprofiteu aquesta circumstància en benefici de vosaltres mateixos i del vostre negoci i impliqueu-lo en la conversa. Comproveu amb antelació aquest company que expliqueu que les accions errònies del cap poden comportar conseqüències encara més greus. Qualsevol professional us donarà suport, fins i tot si la vostra relació personal no funciona.

Exclou del discurs les frases: "t'equivoques", "t'equivoques" en relació amb el líder. Encara és pitjor dir que el cap no entén res del tema en discussió (!!!): a ningú li agrada quan és considerat un laic i acusat d’incompetència. Aquestes acusacions només condueixen al fet que el diàleg a partir de qüestions tècniques es converteixi en relacions personals, on tothom comença a defensar el seu dret a la professionalitat. Un diàleg més constructiu no funcionarà. I és molt possible que mai no funcioni. Mantingueu una conversa al respecte amb tot el personal de l’empresa, explicant-los aquest criteri bàsic per a una comunicació constructiva.

Si no esteu d’acord amb el líder, preneu la paraula només quan tingueu la vostra pròpia visió del problema i les seves solucions alternatives. Al mateix temps, no s’ha de criticar l’opció del líder, però és més prudent oferir un compromís que mostri els avantatges de combinar les seves opcions. No dubteu a "explicar amb els dits" si el vostre gerent està poc versat en el tema del problema i doneu exemples específics quan aquestes solucions lineals van portar conseqüències desastroses i les posicions més flexibles van guanyar. Fins i tot el líder més tossut i dominador sempre escolta els consells i l'opinió dels professionals, és cert que algunes persones necessiten temps per prendre una opinió o decisió diferent de la seva.

No prengueu mai cap discussió amb el vostre cap com a argument. La conversa sempre s’ha de dur a terme amb confiança i tranquil·litat. Argumentant el seu punt de vista amb exemples pràctics, experiència prèvia en la resolució d’aquestes situacions. Quan la lògica i el raonament clar no funcionin, preneu-vos el temps i torneu a la conversa més tard. Bé, si ja no teniu èxit a parlar, enteneu i admeteu que no vau ser vosaltres, sinó la vostra proposta la que va rebre la dura negativa. Adonar-se’n segurament suavitzarà el regust desagradable. Determineu vosaltres mateixos el "preu" d'aquesta negativa, qui la pagarà i respecteu el dret del vostre líder a cometre errors professionals i obtenir la vostra pròpia experiència.

Un altre punt important. Quan parleu amb un gerent, emfatitzeu que el vostre objectiu no és defensar la vostra visió d’un problema o punt de vista, sinó als interessos generals de l’empresa i al benefici del propi cap. Estarà bé si ja sabeu quines són les ambicions del vostre líder i què hi pot haver darrere. Les persones ambicioses solen tenir idees fantàstiques que triguen a comprendre la seva viabilitat, els seus avantatges, els seus contres i les seves conseqüències.

I què heu de fer si heu assolit el vostre objectiu, heu insistit en la vostra proposta, però, per alguna raó, heu comès un error. Com estar en aquesta situació? Aquesta és una qüestió de la vostra responsabilitat. També depèn de quines són les conseqüències de l’error, qui les pot solucionar. En qualsevol cas, haureu d’informar vosaltres mateixos dels vostres errors amb urgència i no esperar que els altres els obrin i ho diguin. Hi ha una bona dita: "Per un batut dos donen invictes". La vostra honestedat us beneficiarà, almenys per a vosaltres mateixos. Al cap i a la fi, només el respecte a un mateix i la vostra dignitat crearan la mateixa actitud de la resta envers vosaltres.

Finalment, quan parleu del vostre líder, intenteu mirar-lo des de fora. Pot resultar que ell mateix és víctima i ostatge de moltes circumstàncies. Al cap i a la fi, és ell, no tu, el responsable de tot el que passa a l’organització. Sí, i una coincidència total de les opinions del cap i dels empleats no passa sovint. Però hi ha molts casos de violació de la comprensió mútua entre ells. Així que intenteu entendre el vostre cap. Al cap i a la fi, és habitual que tothom s’equivoqui. Però el més important que s’ha de fer és sempre comportar-se amb dignitat. Aleshores el vostre líder entendrà que heu de tractar-vos no com ell vulgui, sinó com us tracteu.