Per Què Es Queixa La Gent?

2024 Autora: Harry Day | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 15:41

A moltes persones els agrada queixar-se i, per regla general, els que es queixen més són els que tenen menys raons per fer-ho. Què és: una necessitat humana natural o una manera d'aconseguir el que voleu? Quan és bo queixar-se i quan és millor ajuntar-se? Una parella casada de psicòlegs Victoria Kailin i Laurent Bohm van ajudar al Challenger a esbrinar-ho.

La gent es queixa del mal temps i de les carreteres, dels caps, dels col·legues i dels veïns, dels pares tòxics i dels nens desagradeguts, de les esperances trencades i dels socis infidels. L’únic que rarament es queixen és la seva pròpia incapacitat per assumir la responsabilitat de la seva vida i estat. Al cap i a la fi, al final, la nostra reacció al món que ens envolta és només responsabilitat nostra.

Queixar-se és una manera d’expressar sentiments negatius: insatisfacció, rebuig de la situació o insatisfacció amb la pròpia condició. Es tracta d’un procés polifacètic que pot amagar problemes profunds i manipulacions hàbils. Com esbrinar per què una persona es queixa constantment i què es pot fer al respecte?

Quines són les queixes i què hi ha darrere

Una persona pot pensar en un milió de maneres diferents de queixar-se d’alguna cosa. Però totes les queixes es poden dividir condicionalment en productives, no constructives i destructives:

- en el primer cas, una persona busca trobar una solució al problema i desfer-se de l’ansietat; la queixa comporta un canvi de situació;

- en el segon cas, les queixes ajuden a alleujar l'estrès emocional, però no canvien res a la vida d'una persona;

- en el tercer cas, la finalitat de la queixa és la manipulació i la consecució del desitjat mitjançant la crida de l'atenció.

Queixes que us ajuden a trobar una solució al problema

Les queixes poden ser "vagues" quan tot és dolent, però no està clar què fer-ne. Poden ser "estúpids" o "astuts": quan hi ha una raó irracional a la superfície que amaga l'essència del problema. Per exemple, una filla adulta pot parlar d’un desig de separar-se de la seva mare, però tossudament continua vivint amb ella al mateix apartament. També hi ha manipulacions psicosomàtiques: la dona es posa malalta de sobte cada vegada que el marit fa un viatge de negocis. I la raó no es troba en absolut en l’estat de salut, sinó en la gelosia i la sospita de traïció.

La queixa clàssica més comuna és l’expressió d’una profunda insatisfacció, malestar i pors per al futur, quan hi ha motius reals per això a la vida d’una persona. En aquest cas, la queixa és un crit d’ajuda.

Laurent Bohm

entrenador vitalici, historiador, nàutic francès

- Cerquem una solució al problema mitjançant la interacció amb altres persones: especialistes, companys de desgràcia, aquells que ja han viscut una experiència similar i han sortit d’ella com a guanyadors. En aquest cas, la queixa pot ser constructiva i, gràcies a aquest enfocament, neixen la recuperació i la renovació.

Quan era gerent, vaig imposar una norma als meus empleats: només podeu queixar-vos si oferiu solucions al problema. El nombre de persones disposades a queixar-se ha baixat dràsticament i els que realment volien canviar s’han unit en un equip capaç de moure muntanyes.

Queixes que no canvien res

També hi ha altres tipus de queixes. Per exemple, el patiment com a forma infantil d’atreure l’atenció. En caure en la infància, deixem de ser adults buscant una solució a un problema i tornem a l’estat d’un nen que crida per aconseguir el que volem dels nostres pares. La queixa per la queixa pot expressar una actitud passiva envers la vida: falta de voluntat per assumir responsabilitats, retorn a un estat d’impotència, gaudi de la pròpia insignificància. Però més sovint continua sent manipulació. Al mateix temps, aquells que responen a aquest truc es veuen atrets per un joc astut. El denunciant obté la satisfacció d’estar al centre d’atenció amb poc esforç. I la persona empàtica té l'oportunitat de divertir el seu propi ego demostrant superioritat i implicació en un problema que no requereix una solució. I els llops s’alimenten i les ovelles estan segures.

La queixa s’utilitza sovint com una manera de desfer-se de la negativitat: és impossible mantenir-ho tot per a nosaltres mateixos, de manera que, juntament amb els planys, expulsem el sofriment i la decepció, obtenint alleujament només de l’oportunitat de parlar. Al mateix temps, és important entendre que el denunciant no espera gens ajuda dels altres i una solució al problema. De vegades, només n’hi ha prou amb deixar anar vapor. Una altra cosa és que de vegades és necessari per no tornar-se boig. Per exemple, cuidar una persona paralitzada: sembla que és impossible canviar la situació, de manera que només queda queixar-se. Però, de fet, hi ha una solució: contractar una infermera per una hora o demanar a un veí que tingui cura dels seus éssers estimats i passegi. Per tant, podeu substituir la queixa no constructiva "com em vaig cansar de tot!" a una de constructiva: "ja que em cansava de tot, canvieu-me durant una hora".

Laurent Bohm

entrenador vitalici, historiador, nàutic francès

- Als francesos, per cert, els agrada queixar-se i fer-ho tot el temps: el gris cel parisenc, la pluja, una vaga de conductors, l’estupidesa dels polítics, la lentitud de la màquina burocràtica: qualsevol pretext és bo per queixar-se de la vida. Al mateix temps, ningú espera canvis constructius i no fa absolutament res per canviar la situació. Una queixa és només una queixa. Una forma d’alleujament emocional.

Queixes que només empitjoren

Però també hi ha denunciants tòxics: persones per a les quals la insatisfacció amb tot i amb tothom és l’única manera de ser natural. Per a alguns, es tracta d’una rebel·lió contra la injustícia del món que l’envolta, però per a altres és una forma d’expressió personal. Aquestes persones es queixen constantment d'alguna cosa, signen peticions, inicien qualsevol conversa amb indignació i gaudeixen de la desesperança de la situació que ells mateixos creen. Aquest cercle viciós és destructiu. Qualsevol persona que es queixa constantment sense fer res per millorar la situació es torna tòxic per als altres. Qualsevol que intenti animar-lo quedarà decebut. Al cap i a la fi, faci el que faci, aquesta persona no està inicialment configurada per ser positiva. Res li agrada més que la confirmació de les seves pròpies tristes prediccions, de manera que qualsevol ajuda es depreciarà i qualsevol solució al problema es negarà com a inutilitzable. Les persones compassives poden fins i tot desenvolupar un complex d’inferioritat perquè, faci el que facin, no podran fer feliç a la persona tòxica.

Alguns utilitzen la queixa com una agressió i una forma de dominar. Al cap i a la fi, queixant-se es pot obtenir d’un altre allò que es vol. I si es nega, sempre es pot fer veure com a víctima i jugar amb la culpa. És l’arma preferida de les persones tòxiques. No us deixeu enganyar per la manipulació. Aquest és un joc perillós que pot conduir persones sensibles i compassives a un estat de depressió. Intenteu evitar persones negatives que no estan preparades per a un diàleg constructiu. Només podeu ajudar algú que realment ho necessiti.

Què cal fer si algú es queixa constantment de vostè

Establir límits. Si us sentiu incòmode, dolorós o incòmode, no us comuniqueu. Si no hi ha manera de deixar de comunicar-se, minimitzeu-la. Si això no funciona, limiteu la vostra implicació emocional. La persona queixa, escolta i assenteix, mantenint la calma.

No us afanyeu a buscar solucions. No cal salvar ningú. Potser és important que una persona només es pronunciï. Escolta, simpatitza, segueix el teu propi camí. Si necessiteu una solució pràctica, se us aconsellarà.

No sigueu donant. Ningú no podrà utilitzar el vostre recurs si no ho permeteu vosaltres mateixos. Si un amic truca únicament per eliminar el negatiu i la vostra mare sempre no està satisfeta amb tot i us sacseja els nervis cada dia, penseu per què aquestes persones es comporten d’aquesta manera. Potser estan motivats per una preocupació genuïna per vosaltres, o potser per una enveja pel vostre benestar. Depenent de la raó, trieu la vostra reacció: des de l’educat "Simpatitzo, però no tinc temps" fins a la càlida i empàtica "Mare, heu criat una filla intel·ligent, no us preocupeu".

Com deixar de queixar-se

Si tendeix a queixar-se sovint, però està disposat a canviar, un simple exercici us ajudarà: intenteu aprendre a veure el bé a tot arreu. És difícil, però possible. Pregunteu-vos com podeu beneficiar-vos d’aquesta situació. Al cap i a la fi, sempre hi ha una sortida. Només cal aprendre a identificar oportunitats i actuar de manera constructiva.

Admeteu el problema: si us queixeu, hi ha una raó.

Intenteu entendre el que realment us molesta. L’emoció és al cor de totes les queixes “complicades”. És por, ràbia o tristesa?

Quin és l’objectiu de la vostra reclamació? Què vols dels altres: atenció, amor, ajuda real o simplement simpatia? Apreneu a expressar les vostres necessitats amb un llenguatge entenedor i, a continuació, altres us poden ajudar.

Obteniu un equip de suport. Cerqueu persones que estiguin disposades a donar-vos suport sense devaluar-vos ni aclaparar-vos. Però estigueu preparats per proporcionar el mateix servei. Ha de circular energia positiva, perquè és impossible prendre constantment sense oferir res a canvi.

Abordeu el problema d’una manera constructiva. Penseu en què podeu canviar de manera realista en la vostra situació. Al cap i a la fi, és una tonteria esperar un resultat diferent sense canviar l'algoritme d'accions.

La felicitat passa per l’elecció i la feina del dia a dia. Però recorda que els que t'envolten són el teu mirall. Us retornaran el que els porteu. Volem conèixer gent alegre i activa, fugim dels que ploren i es mantenen passius. Esforça’t i notaràs com la vida canvia a millor.